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이용안내 FAQ

  • [ ] A/S가 가능한지 알고 싶어요?

    배송 즉시 발생한 하자에 대하여는 당사의 책임하에 서비스하여 드립니다. 그러나 정상적인 납품 이후에 발생하는 사용상의 하자는 고객의 부담 하에 수리 및 부품 교환하여 드립니다. 조형물의 장기 사용으로 발생하는 천갈이 비용은 당사에서 제작하신 고객에 한하여 할인하여 서비스 하여 드립니다. 천갈이 비용은 당사와 협의 바라며 제품 구매 시 회원으로 가입하시어 더욱 양질의 서비스를 받으시길 당부 드립니다.


  • [ ] 부품 교환을 하려면 어떻게 해야 하나요?

    부품 교환은 당사와 협의하여 배송 방법 및 비용 부담에 대하여 결정하시고 진행하시기 바랍니다. 단지 배송 즉시 부품의 불량으로 발생한 하자에 대하여는 당사의 비용으로 조치하여 드립니다. 사용 중 발생하는 하자는 고객의 책임입니다.

     


  • [ ] 반품 교환 시 배송 비용은 어떻게 처리 하나요?

    당사의 제작 상의 하자가 있을 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다. 다만 당사의 제작/배송상 발생한 하자로 인한 반품 비용은 당사가 전액 부담합니다.


  • [ ] 제품의 반품이 가능한가요?

    에어제품의 특성상 당사의 제작/배송 상의 하자가 있을 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다. , 당사의 업무처리상 발생한 하자는 당사의 책임하에 처리하여 드립니다.


  • [ ] 주문을 취소하고 싶어요?

    에어간판을 비롯한 모든 에어제품은 고객님이 원하시는 디자인에 의하여 제작되는 주문형 제품입니다. 이러한 이유로 디자인 확정 후에는 취소가 불가능합니다. 신중하게 검토하시고 구매를 결정 하시기 바랍니다.


  • [ ] 도서산간지역의 배송비 추가금액은 얼마인가요?

    추가 배송비 발생하는 일부 지역에 대하여는 디자인 확정 이전에 당사에서 안내하여 드립니다.


  • [ ] 배송비는 누가 부담하나요?

    배송비는 일부 도서 산간 지역을 제외하고는 당사가 부담합니다.


  • [ ] 상품이 오지 않아요?

    당사는 매일 1회 출고하므로 대부분의 제품은 디자인 확정 후 1일 이내에 출고 됩니다. 그러나 많은 수작업을 요구하는 일부 에어조형물의 경우에는 제작에 장기간이 소요될 수 있습니다. 이런 경우에는 당사에서 미리 통보해 드리는 일정에 맞추어 배송됩니다. 배송 지연의 경우 당사에 문의하시거나 당사가 제공하는 택배사 송장번호로 확인이 가능합니다. 배송조회는 메인 페이지 하단의 배송조회를 통하여 확인하시면 됩니다.


  • [ ] 제품 수령지를 변경하고 싶어요?

    제품 수령지의 변경은 택배 발송 이전에만 가능합니다. 제품 수령지 변경 시 당사와 상담하시기 바라며 일부 도서 산간 지역으로 변경하실 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


  • [ ] 퀵서비스로 제품을 수령할 수 있나요?

    고객이 요청하시는 경우 퀵서비스로 제품 수령이 가능합니다. 이러한 경우 퀵서비스 비용은 고객의 부담으로 처리됩니다. 대금 결제 시 퀵서비스 비용을 함께 결제 하셔야 서비스를 받으실 수 있습니다. 퀵서비스 비용은 거리에 따라 차이가 발생하므로 결제 시 당사와 협의 하시기 바랍니다.


  • [ ] 주문할 상품을 배송 받을 수 있는 기간이 궁금해요?

    에어제품의 특성상 디자인 확정에 일정 시간이 소요됩니다. 디자인을 확정하여 주시면 제작에 1일이 소요되고 배송에 1-2일이 소요되므로 디자인 확정 후 2-3일 내에 배송 받으실 수 있습니다. (, 배송회사의 상황에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.)


  • [ ] 배송 조회가 가능한가요?

    배송 조회는 홈페이지 메인 페이지 하단의 order 배송조회를 클릭하시면 당사 지정택배회사의 서비스를 이용하실 수 있습니다.


  • [ ] 신용카드 영수증을 받고 싶어요?

    홈페이지 상단 주문확인 > 주문내역 번호를 클릭하시면 카드매출전표 출력이 가능합니다.



  • [ ] 구매영수증을 받고 싶어요?

    홈페이지 상단 주문확인 > 주문내역 번호를 클릭하시면 카드매출전표와 거래명세서 출력이 가능합니다. 거래명세서로 영수증을 대체할 수 있습니다.


  • [ ] 신용카드로 결제를 하였는데 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶어요?

    홈페이지 상단의 주문확인에서 주문내역 조회를 통해 확인 하실 수 있습니다.


  • [ ] 신용카드로 결제하려면 어떻게 하나요?

    결제 단계에서 신용카드를 선택 후 결제하실 카드와 가맹여부 확인하시고 결제해 주시면 됩니다.


  • [ ] 다른 사람 이름으로 입금해도 되나요?

    주문자와 다른 성함으로 입금해 주신 경우 콜센터와 통화를 통해 꼭 입금 확인을 부탁드리겠습니다.


  • [ ] 상품대금은 언제까지 입금해야 하나요?

    주문 후 영업일 기준 2일 이내에 입금해 주시면 됩니다.


  • [ ] 상품대금 결제방법에는 어떤 방법이 있나요?

    결제방법은 카드결제,실시간 계좌이체,무통장 입금이 가능합니다.


  • [ ] 계좌번호와 예금주를 알고 싶어요?

    에어자이언트의 결제 계좌는 다음과 같습니다.

    우리은행 1005-703-038808 ()하정입니다.


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